各界新聞網(wǎng)訊 為營造安全放心的假日消費環(huán)境，安康全市市場監(jiān)管部門依托12315平臺實行全天候值守。今年國慶、中秋“雙節(jié)”期間累計受理投訴舉報103件，其中涉旅投訴26件全部實現(xiàn)“接訴即辦”，以高效維權(quán)護(hù)航假日旅游消費。

　　節(jié)前，全市市場監(jiān)管部門圍繞酒店住宿、餐飲服務(wù)、質(zhì)量計量等高頻問題開展專項整治，從源頭減少消費糾紛。假期，市場監(jiān)管工作人員通過重點防控、靠前處置、聯(lián)動調(diào)度、精準(zhǔn)辦理，確保了市場秩序持續(xù)穩(wěn)定，有效提升消費者的滿意度和體驗感。

　　針對假日消費特點，全市市場監(jiān)管部門啟動“三快三到位”涉旅投訴快速處置機(jī)制，對涉旅投訴做到快速響應(yīng)、快速處置、快速反饋。“雙節(jié)”期間涉旅投訴全部在2小時內(nèi)完成辦結(jié)并反饋，展現(xiàn)高效的應(yīng)急響應(yīng)能力和“接訴即辦”工作實效。

　　下一步，市市場監(jiān)管局將進(jìn)一步完善假期快速響應(yīng)機(jī)制，通過常態(tài)化部門聯(lián)動和靶向監(jiān)管，推動消費維權(quán)從“事后處理”向“事前預(yù)警、事中干預(yù)”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)對消費風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早研判、早處置，著力構(gòu)建更放心、更便捷的消費環(huán)境，為安康高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。(少賓 通訊員 王福玲)