9月29日，記者從省自然資源廳獲悉：省市場監(jiān)督管理局近日正式批準發(fā)布《不動產登記窗口服務規(guī)范》《不動產登記檔案管理規(guī)范》《不動產登記大廳設施管理規(guī)范》三項地方標準，將于10月16日起在全省范圍內實施。三項標準的出臺，標志著全省不動產登記領域標準化建設取得突破性進展，為進一步提升政務服務質量、優(yōu)化營商環(huán)境奠定堅實基礎。

　　《不動產登記窗口服務規(guī)范》聚焦窗口服務全流程，對工作人員基本要求、崗位設置、咨詢服務、預約受理、業(yè)務辦理、登簿發(fā)證、數據歸檔、上門服務、服務監(jiān)督及突發(fā)事件應急預案等內容作出詳細規(guī)定。該標準明確，窗口服務需實現“咨詢有回應、預約有保障、受理有規(guī)范、辦理有效率”，著力解決以往不同地區(qū)服務標準不統(tǒng)一、辦事流程不清晰、首問負責制落實不到位等問題，讓群眾辦事更省心、更便捷。

　　《不動產登記檔案管理規(guī)范》填補了陜西不動產登記檔案管理統(tǒng)一標準的空白，內容涵蓋檔案分類、歸檔范圍及保管期限、資料移交、檔案整理、庫房管理、電子檔案管理、檔案查詢等。該標準明確，檔案管理需嚴格確保檔案的真實性、準確性和安全性，規(guī)范電子檔案備份與異地保存流程，推動不同地區(qū)檔案信息共享互通，有效解決過去檔案分類混亂、存儲條件不佳、共享機制不完善等問題，為不動產權利保護提供堅實的檔案支撐。

　　《不動產登記大廳設施管理規(guī)范》圍繞大廳規(guī)劃選址、場所建設、功能區(qū)域劃分、標志標識設置、基礎設施配套等方面提出明確要求。該標準規(guī)定，大廳需科學劃分咨詢服務區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、后臺工作區(qū)、公共服務區(qū)等功能區(qū)域，完善公共安全設施、信息系統(tǒng)設施及便民設施，統(tǒng)一標識標志風格，切實改善群眾辦事環(huán)境、提升服務體驗，讓不動產登記大廳真正成為展示自然資源系統(tǒng)良好形象的重要“窗口”。

　　省自然資源廳相關部門負責人介紹，下一步，該廳將聯合相關部門開展標準宣貫培訓，加強標準實施后的監(jiān)督檢查，持續(xù)推動全省不動產登記工作標準化、規(guī)范化水平再提升，為群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質、更高效的政務服務，助力全省經濟社會高質量發(fā)展。

　　(記者 沈謙)