“現(xiàn)在用手機就能申請殘疾人證，還能隨時查看辦理進度，真是太方便了!”近日，剛通過網(wǎng)上辦結(jié)殘疾人證的陜西省寶雞市隴縣曹家灣鎮(zhèn)居民茍先生欣喜地說道。這正是隴縣殘聯(lián)推行“高效辦成一件事”改革帶來的新變化，越來越多的殘疾群眾像茍先生一樣，切身感受到了政務(wù)服務(wù)升級帶來的便利。

　　今年以來，隴縣殘聯(lián)以殘疾人實際需求為導(dǎo)向，依托陜西省政務(wù)服務(wù)APP專區(qū)，積極推進“殘疾人服務(wù)一件事”，讓群眾辦事從“反復(fù)跑”變?yōu)?ldquo;網(wǎng)上辦”“一次辦”。縣殘聯(lián)創(chuàng)新采用“窗口+網(wǎng)上”雙模式，構(gòu)建起“一窗受理、一平臺共享、一站式服務(wù)”的線上線下一體化服務(wù)體系，如今殘疾群眾只需通過陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“秦務(wù)員”APP，就能在線辦理殘疾人證、“兩項補貼”申領(lǐng)、就業(yè)幫扶、養(yǎng)老保險補助等4類高頻事項。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)、村(社區(qū))殘協(xié)也在積極行動，通過微信群、朋友圈等渠道向居民宣傳“網(wǎng)上辦”新方式。“以前辦個證要跑好幾趟，現(xiàn)在社區(qū)工作人員手把手教我在手機上操作，真是太貼心了。”家住隴縣東南鎮(zhèn)的張女士滿意地表示。

　　通過“一窗受理、一張表單、一套材料、并聯(lián)審批”的集成化服務(wù)機制，大大簡化了辦事流程，截至2025年9月28日，全縣已線上受理924件申請并全部辦結(jié)，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。剛為孩子辦完殘疾證的王女士深有感觸地說：“以前要準備多份材料、跑好幾個部門，現(xiàn)在一次就辦好了，既省時又省心。”

　　隴縣殘聯(lián)負責人表示：“我們要讓每一位殘疾群眾都能感受到‘高效辦成一件事’帶來的獲得感與幸福感。”下一步隴縣殘聯(lián)將繼續(xù)堅持線上線下協(xié)同發(fā)力，共享數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”的同時延伸服務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村、社區(qū))便民服務(wù)中心設(shè)立“專窗”提供咨詢、辦理、評價“全鏈條”服務(wù)，讓殘疾群眾根據(jù)自身情況自由選擇辦理方式。隨著服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，隴縣的殘疾群眾將享受越來越便捷、高效、溫暖的政務(wù)服務(wù)體驗。(王潔)