近日，西安市工業(yè)和信息化局發(fā)布2025年度西安市社會信用體系建設典型案例名單，空港新城《政務服務“六個零”舉措，推進誠信窗口建設》《守信者“一路暢通”：空港新城稅務局以納稅信用分級服務激活市場主體“誠信紅利”》兩項案例成功入選。這標志著空港新城在深化社會信用體系建設、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的探索實踐，形成了典型的示范引領作用，為區(qū)域信用體系建設提供了有益借鑒。

　　政務服務“六個零”舉措，推進誠信窗口建設：西咸新區(qū)政務服務(空港)中心始終聚焦企業(yè)群眾體驗，創(chuàng)新推出“六個零”誠信服務模式，以“服務過程零障礙、服務方式零距離、服務事項零積壓、服務受理零推諉、服務承諾零失信、服務結果零差評”等具體舉措，主要配備“政務管家”，拓展“跨區(qū)通辦”范圍，設置“辦不成事反映窗口”，創(chuàng)新“無感審批”“不打烊”等服務。全程提供“幫辦代辦”，實現(xiàn)就近辦、隨時辦、兜底辦，具體事項采取“告知承諾+容缺受理”，嚴格落實首問負責、限時辦結、一次性告知等制度，積極構建線上線下融合的“好差評”體系，實現(xiàn)事項、對象、渠道全覆蓋。同時，設立“綠色通道”關愛特殊群體，精簡辦事指南實現(xiàn)“一事一碼、一掃直達”，搭建“新城大廳+園區(qū)驛站+樓宇服務站”的政務服務矩陣，將200余項高頻服務送到“家門口”，為企業(yè)和群眾帶來全新體驗。

　　守信者“一路暢通”，以納稅信用分級服務激活市場主體“誠信紅利”：國家稅務總局西咸新區(qū)空港新城稅務局持續(xù)深耕納稅信用體系建設，突出“誠信紅利”四個字，探索出集“宣傳、管理、服務、賦能、創(chuàng)新”五位一體的工作機制，全面打造“事前預防、事中糾偏、事后修復”的全鏈條服務體系。通過線上實時推送《納稅信用評價指標解析》《信用修復操作指南》等“干貨”內容，為企業(yè)定制“信用體檢報告”，創(chuàng)新舉辦信用共建座談會，聯(lián)動中介、企業(yè)破解“痛點”問題。針對有信用修復需求，開通“綠色通道”提供“一對一”輔導，助力200余戶企業(yè)及時糾正輕微失信行為。對A級納稅人提供退稅“極速辦”、發(fā)票“按需領”等10項VIP服務，出口退稅最快3個工作日可辦結。對D級納稅人實施嚴格監(jiān)管，形成“守信暢通、失信受限”格局。同時，依托“春雨潤苗”專項行動，建立“企業(yè)需求—信用畫像—銀行對接”精準匹配機制。聯(lián)合金融機構推出“稅銀貸”，2024年累計為91戶企業(yè)發(fā)放信用貸款6654萬元。

　　兩項案例的成功實踐，是“誠信空港”建設的生動注腳。政務服務“六個零”樹立了高效誠信的窗口形象。稅務“五位一體”機制有效激活了信用價值，空港新城納稅信用評價參與率連續(xù)三年超93%，A/B級納稅人占比提升至46%，“銀稅互動”累計投放貸款超1.8億元惠及300戶企業(yè)，企業(yè)從“要我守信”轉向“我要守信”。

　　未來，空港新城將持續(xù)完善信用機制、拓展應用場景、濃厚誠信氛圍，以信促治、以信興業(yè)、以信惠民，努力讓誠實守信的陽光普照空港的每一個角落，讓納稅信用的“活水”滋養(yǎng)更多市場主體，為經濟高質量發(fā)展培育更肥沃的信用“土壤”，讓“誠信空港”的金字招牌愈發(fā)閃亮。(張楚翌 張雅云)