10月7日，國慶中秋假期第七天，陜西鐵路迎來返程客流高峰，中國鐵路西安局集團有限公司(以下簡稱“西安鐵路局”)預(yù)計今日發(fā)送旅客64.6萬人次。截至10月6日18時，假日運輸陜西鐵路已累計發(fā)送旅客374.9萬人次，日均發(fā)送62.5萬人次，運輸秩序安全平穩(wěn)。為全力應(yīng)對返程需求，西安鐵路局精準調(diào)配運力、優(yōu)化服務(wù)細節(jié)、強化應(yīng)急保障，切實守護旅客返程路。

　　運力調(diào)配方面，西安鐵路局精準匹配返程需求，今日計劃加開旅客列車193列，其中動車組列車154列、普速列車39列，重點覆蓋北京、上海、成渝、鄭州、太原等跨省返程方向，以及省內(nèi)漢中、延安、寶雞等短途返程方向。同時，對西安至南寧、長沙、銀川等客流密集線路的54列動車組實施重聯(lián)運行。自9月29日假日運輸啟動以來，西安鐵路局累計加開列車1320列，其中動車組列車占比80.5%;加開夜間高鐵205列，通過“一日一圖”動態(tài)調(diào)整開行方案，高效應(yīng)對旅游流、探親流疊加的出行需求。

　　返程服務(wù)優(yōu)化上，西安鐵路局聚焦“快速進站、便捷換乘、貼心幫扶”三大核心需求持續(xù)發(fā)力。自10月1日鐵路客運全面啟用電子發(fā)票、取消紙質(zhì)報銷憑證以來，寶雞南站、安康站通過發(fā)放操作指南服務(wù)卡片，清晰標注線上線下開具渠道、步驟及注意事項，配合工作人員現(xiàn)場指引，幫助老年旅客、脫網(wǎng)人群快速適應(yīng)“無紙化報銷”。西安站、西安北站進一步擴大AI智能判圖安檢系統(tǒng)應(yīng)用范圍，安檢效率提升3倍，進站口平均排隊時間縮短60%，日均通行能力達4.5萬人次，助力返程旅客快速通關(guān);站內(nèi)“便捷換乘”標識全面升級，在換乘通道增派專人引導(dǎo)，將平均換乘時間壓縮至8分鐘以內(nèi)。針對老年旅客、傷殘旅客、攜帶嬰幼兒的旅客，各主要車站“重點旅客綠色通道”保持高效運轉(zhuǎn)，提供“預(yù)約-引導(dǎo)-登車”全流程幫扶。

　　應(yīng)急與接駁保障同步強化。針對假日期間省內(nèi)部分地區(qū)陰雨天氣，各車站在進出站口、站臺、地道等關(guān)鍵區(qū)域持續(xù)鋪設(shè)防滑墊，設(shè)置安全提示牌，備足公益雨傘、應(yīng)急藥品等物資;通過車站廣播、電子顯示屏、“西鐵資訊”新媒體平臺，發(fā)布列車正晚點、余票動態(tài)、天氣預(yù)警等信息，方便旅客實時調(diào)整行程。西安鐵路局還深化與市政交通聯(lián)動，共享客流信息，在渭南北、大荔、華山北、韓城等站，針對夜間到達的返程列車動態(tài)增加夜班公交班次，暢通旅客出行“最后一公里”，避免出現(xiàn)旅客滯留。

　　鐵路部門溫馨提示，10月8日將迎來假期最后一波返程小高峰，建議旅客提前通過12306網(wǎng)站、APP查詢列車動態(tài)及余票信息，妥善安排出行時間，預(yù)留充足進站安檢時間;乘車時請攜帶好本人有效身份證件，妥善保管行李物品，自覺遵守站車秩序。如遇出行疑問，可咨詢現(xiàn)場工作人員或撥打12306客服熱線獲取幫助。

　　西安報業(yè)全媒體記者 梁璠