記者9月19日獲悉，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局于近日正式批準(zhǔn)發(fā)布《不動(dòng)產(chǎn)登記窗口服務(wù)規(guī)范》《不動(dòng)產(chǎn)登記檔案管理規(guī)范》《不動(dòng)產(chǎn)登記大廳設(shè)施管理規(guī)范》三項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，將于10月16日起在全省范圍內(nèi)實(shí)施。三項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，標(biāo)志著全省不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得突破性進(jìn)展，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　記者了解到，《不動(dòng)產(chǎn)登記窗口服務(wù)規(guī)范》聚焦窗口服務(wù)全流程，對(duì)工作人員基本要求、崗位設(shè)置、咨詢服務(wù)、預(yù)約受理、業(yè)務(wù)辦理、登簿發(fā)證、數(shù)據(jù)歸檔、上門服務(wù)、服務(wù)監(jiān)督及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容作出詳細(xì)規(guī)定。并明確，窗口服務(wù)需實(shí)現(xiàn)“咨詢有回應(yīng)、預(yù)約有保障、受理有規(guī)范、辦理有效率”，著力解決以往不同地區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、辦事流程不清晰、首問負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位等問題。

　　《不動(dòng)產(chǎn)登記檔案管理規(guī)范》填補(bǔ)了陜西省不動(dòng)產(chǎn)登記檔案管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的空白，內(nèi)容涵蓋檔案分類、歸檔范圍及保管期限、資料移交、檔案整理、庫房管理、電子檔案管理、檔案查詢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)明確，檔案管理需嚴(yán)格確保檔案的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性，規(guī)范電子檔案?jìng)浞菖c異地保存流程，推動(dòng)不同地區(qū)檔案信息共享互通，有效解決過去檔案分類混亂、存儲(chǔ)條件不佳、共享機(jī)制不完善等難題。

　　《不動(dòng)產(chǎn)登記大廳設(shè)施管理規(guī)范》圍繞大廳規(guī)劃選址、場(chǎng)所建設(shè)、功能區(qū)域劃分、標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)置、基礎(chǔ)設(shè)施配套等方面提出明確要求。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，大廳需科學(xué)劃分咨詢服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、后臺(tái)工作區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，完善公共安全設(shè)施、信息系統(tǒng)設(shè)施及便民設(shè)施，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)志風(fēng)格，切實(shí)改善群眾辦事環(huán)境、提升服務(wù)體驗(yàn)。

　　(首席記者 龔偉芳)