勞碌緊張的五月還剩個尾巴，轉(zhuǎn)眼迎來的是各大電商的618年中大促。降價、打折對剁手黨們來說已是尋常套路，并開始有集體免疫的勢頭。作為年中大促的主角，天貓、蘇寧、京東幾大電商巨頭今年會有啥新花樣?

　　截胡意圖明顯 電商開啟十足拉鋸戰(zhàn)

　　炙熱的陽光帶來了夏日的氣息，也帶來了今年“買買買”的熱潮。面對各大電商眼花繚亂的促銷手段，不少消費(fèi)者坦言對“滿滿套路”開始免疫，確認(rèn)訂單后好好算筆賬才敢清空購物車。

　　從目前電商年中大促公布的作戰(zhàn)圖來看，年中大促的戰(zhàn)線都有不同程度的拉長。5月25日至5月31日，京東618全民年中購物節(jié)狂歡就進(jìn)入了提前預(yù)熱階段。去年天貓618為三天時間，而今年天貓5月25日預(yù)熱，6月1日正式開始，到6月20日結(jié)束，共27天。相比于前兩家，蘇寧易購從5月15日就正式啟動6年中大促，6月20日結(jié)束，總共37天，堪稱史上最長。

　　從各家電商大促的時間節(jié)點(diǎn)不難看出，在618這場流量爭奪戰(zhàn)中，一方面是整體戰(zhàn)線拉長，另一方面是大促節(jié)點(diǎn)越來越靠前。京東每年618戰(zhàn)報都會拋出一個讓人驚嘆的數(shù)字，然而，漫長的等待期對消費(fèi)者的耐心是一種考驗(yàn)，這對其他電商平臺則意味著機(jī)會。以天貓、蘇寧易購為代表的綜合類電商把618PK戰(zhàn)場提前，截流的意圖十分明顯，這場時間、流量的爭奪賽，是十足的拉鋸戰(zhàn)。

　　給消費(fèi)者“大滿足” 差異化成營銷亮點(diǎn)

　　面對本次年中大考，各大電商通過一系列差異化的玩法來滿足消費(fèi)者，差異化獨(dú)特營銷手段和超值優(yōu)惠力度是抓住消費(fèi)者眼球的終極法寶。

　　京東年中大促，宣稱是融合線上線下、各行各業(yè)“無界”618。除了“超級秒殺日”、“超級品牌日”等傳統(tǒng)玩法，京東還開放PLUS會員專屬神券瘋搶活動，讓會員在大促期間享受更大力度的額外優(yōu)惠，并與愛奇藝會員打通;“賽馬”機(jī)制強(qiáng)調(diào)為商家全維度賦能，打造內(nèi)容電商標(biāo)簽。

　　天貓配合618營銷節(jié)奏，扔出多種互動化解決方案，用領(lǐng)券紅包分享等互動玩法、深入交互的營銷方式刺激著用戶消費(fèi)荷爾蒙。此外，今年天貓618為了簡化消費(fèi)者購物體驗(yàn)，率先嘗試將層層遞進(jìn)的優(yōu)惠計(jì)算方式將改成平行式計(jì)算，商品在計(jì)算滿減等優(yōu)惠時，只需要看活動價即可。

　　蘇寧易購則是“品牌大滿足”“服務(wù)大滿足”“價格大滿足”三條主線，來打造線上線下融合的大促活動，目的是發(fā)揮多業(yè)態(tài)深度聯(lián)動優(yōu)勢，為消費(fèi)者打造買買買全新模式。此外，巧妙結(jié)合世界杯元素，推出的“世界杯大咖派對”和“ALL IN 世界杯”“深夜加油站”等特色活動，打造一場讓球迷過癮的年中狂歡購物節(jié)。

　　售后物流是考驗(yàn) 不止快還有黑科技

　　歷年電商大促，最受用戶詬病的往往不是價格，而是物流以及售后的服務(wù)，因此電商在拼服務(wù)體驗(yàn)上也不遺余力。

　　“京東放心購”在整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造服務(wù)品牌標(biāo)識，并上線包括運(yùn)費(fèi)險、閃電退款、破損包賠、過敏無憂服務(wù)。此外，為提高商家618服務(wù)保障，京東放心購3.0在5月底上線12款品類化服務(wù)產(chǎn)品，如進(jìn)口溯源、優(yōu)鮮賠、上門測量、材質(zhì)驗(yàn)真等。

　　6月1日至6月20日期間，消費(fèi)者付款的天貓平臺訂單，商家須在72小時內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)，付款的天貓國際平臺訂單，商家須在120小時內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)，否則消費(fèi)者可依據(jù)“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付。

　　5月28日，蘇寧年中大促誓師大會上，無人車變身“開路車”，無人機(jī)和AGV機(jī)器人諸多“無人黑科技”引發(fā)關(guān)注。據(jù)了解，今年618蘇寧物流不單強(qiáng)調(diào)快，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，在偏遠(yuǎn)地區(qū)搭建完善的低空飛行網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)更快速、更高效率的服務(wù)觸達(dá)。此外，蘇寧打造的全國最大AGV機(jī)器人倉庫群已成功在上海、濟(jì)南兩地落地。

　　每逢大促，消費(fèi)者購買空調(diào)、彩電等各類大家電，對安裝維護(hù)等售后環(huán)節(jié)要求非常高。蘇寧還推出了一系列高品質(zhì)服務(wù)，30365服務(wù)依然為消費(fèi)者保駕護(hù)航;租賃代替購買，消費(fèi)者可用極低價格享受好服務(wù)。隨著蘇寧易購門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造，售后服務(wù)不斷升級。消費(fèi)者在蘇寧易購線上、天貓?zhí)K寧易購旗艦店購物也可在蘇寧易購云店進(jìn)行退換貨。

　　618電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)，除了品牌商家入局搶占年中消費(fèi)的這盤“大餐”，消費(fèi)者也開始確定眼神，將心頭好貨加入購物車。多方巨頭參戰(zhàn)的618，將給消費(fèi)者帶來何種不一樣的體驗(yàn)，值得期待。