2025年9月28日，在中國(guó)證券報(bào)主辦的“長(zhǎng)錢(qián) 長(zhǎng)投 長(zhǎng)青——2025保險(xiǎn)業(yè)、信托業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)”上，“第五屆保險(xiǎn)業(yè)投資金牛獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉。瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司憑借在金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐與顯著成效，榮獲“金融科技金牛獎(jiǎng)”。這一權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對(duì)瑞眾保險(xiǎn)科技實(shí)力的高度肯定，更是對(duì)公司以科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)革新、釋放“耐心資本”服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)價(jià)值的充分認(rèn)可。

　　中長(zhǎng)期資金對(duì)資本市場(chǎng)的發(fā)展壯大、穩(wěn)健運(yùn)行至關(guān)重要。險(xiǎn)資與資本市場(chǎng)的良性互動(dòng)，為資本市場(chǎng)健康運(yùn)行注入了長(zhǎng)效活水。截至2024年末，保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額達(dá)33.26萬(wàn)億元，連續(xù)兩年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。

　　智運(yùn)營(yíng)：平臺(tái)賦能，提質(zhì)增效?

　　作為一家注冊(cè)資本565億元、服務(wù)客戶超4000萬(wàn)的國(guó)有險(xiǎn)企，瑞眾保險(xiǎn)大力發(fā)展數(shù)字金融，持續(xù)加大科技投入。在公司2025年7月發(fā)布的《2024環(huán)境、社會(huì)及治理(ESG)暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告》中統(tǒng)計(jì)顯示，公司上年科技研發(fā)投入達(dá)1.91億元，完成24項(xiàng)重點(diǎn)科技項(xiàng)目。通過(guò)建設(shè)數(shù)智經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，瑞眾保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署的線上化、可視化管理及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，有效降低管理成本，提高管理質(zhì)效。

　　公司自主研發(fā)的“瑞博士”AI智能體，構(gòu)建了從感知智能到認(rèn)知智能的全棧技術(shù)能力，全面賦能客戶、銷售與經(jīng)營(yíng)三大核心場(chǎng)景。該平臺(tái)能夠快速響應(yīng)員工需求，提供精準(zhǔn)信息支持，在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，顯著提升整體辦公效率。

　　暖服務(wù)：科技向善，體驗(yàn)升級(jí)?

　　瑞眾保險(xiǎn)以“建成值得信賴的個(gè)人保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)商”為愿景，將科技基因貫穿保險(xiǎn)服務(wù)全鏈條。針對(duì)理賠效率等痛點(diǎn)，公司打造一站式空中服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)服務(wù)向線上化、無(wú)紙化、移動(dòng)化、數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型。截至目前，保全業(yè)務(wù)線上占比達(dá)99.61%，小額理賠平均時(shí)效縮短至0.16天。

　　瑞眾保險(xiǎn)的數(shù)字化實(shí)踐凸顯了科技向善的獨(dú)特之處——它不僅是提效的工具，更是傳遞保險(xiǎn)溫度、踐行公平的橋梁。在追求極致效率的同時(shí)，公司注重保留必要的人工介入環(huán)節(jié)，確保服務(wù)可靠性與對(duì)特殊群體的制度性關(guān)懷，既保持對(duì)“專業(yè)、合規(guī)”理念的堅(jiān)守，也保留充分的“匠心溫度”。

　　新布局：產(chǎn)技融合，重塑價(jià)值

　　瑞眾保險(xiǎn)對(duì)科技的布局不僅在工具層面，而是以“金融+科技+產(chǎn)業(yè)”三重架構(gòu)，重塑保險(xiǎn)價(jià)值鏈。公司通過(guò)450億元規(guī)模的科技類投資布局未來(lái)產(chǎn)業(yè)，包括投資8.65億元臨港智造園五期，打造集成電路、生物醫(yī)藥、航空航天等前沿技術(shù)中試基地。投資支持蘇州太湖科學(xué)城工業(yè)自動(dòng)化智能設(shè)備生產(chǎn)及配套項(xiàng)目，該項(xiàng)目擬搭建年產(chǎn)約1萬(wàn)臺(tái)工業(yè)自動(dòng)化智能機(jī)器人組裝生產(chǎn)線，推動(dòng)長(zhǎng)三角智能制造集群升級(jí)。

　　通過(guò)投資硬科技、定制專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品、搭建數(shù)字基座多維聯(lián)動(dòng)，瑞眾保險(xiǎn)正推動(dòng)險(xiǎn)資成為培育新質(zhì)生產(chǎn)力的“創(chuàng)新加速器”，為實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)和科技強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)險(xiǎn)資力量。

　　此次斬獲“金融科技金牛獎(jiǎng)”，是行業(yè)對(duì)瑞眾保險(xiǎn)在金融科技領(lǐng)域深度實(shí)踐與創(chuàng)新成果的權(quán)威認(rèn)可。未來(lái)，瑞眾保險(xiǎn)將持續(xù)加大研發(fā)投入，在AI大模型深度應(yīng)用、全場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)構(gòu)建與綠色金融科技探索等領(lǐng)域持續(xù)突破，推動(dòng)保險(xiǎn)資金更精準(zhǔn)地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民生保障，不斷滿足人民群眾對(duì)生命、健康和財(cái)富管理的高品質(zhì)需求，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入瑞眾力量。(瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司供稿)