近年來，佳縣深入貫徹落實信訪工作要求，圍繞“事要解決”這條主線，以“控源頭、減存量、遏增量”為總目標(biāo)，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，不斷提升信訪工作的專業(yè)化、法治化、數(shù)智化水平，用心用情解決群眾的急難愁盼，推動新時代佳縣信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　實施“十個一”工作機(jī)制

　　佳縣堅持“依法、依規(guī)、依情”解決群眾的合理訴求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，力求處理好每一個信訪事項，探索總結(jié)出“十個一”信訪工作機(jī)制，即：一統(tǒng)計、一分工、一約訪、一聽證、一評議、一評比、一表彰、一問責(zé)、一公示、一建檔。

　　在信訪案件辦理當(dāng)中，佳縣通過運(yùn)用“十個一”信訪工作機(jī)制，做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理，不斷提高了信訪案件辦理的水平，還提升了群眾對信訪工作的滿意度。

　　推行“三色卡”督辦制度

　　佳縣結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，創(chuàng)新推行“紅黃藍(lán)”三色卡信訪督辦制度，分類預(yù)警提醒信訪案件的辦理情況。受理信訪案件15天內(nèi)未辦結(jié)的，向責(zé)任單位電話督辦并發(fā)放“藍(lán)色提醒卡”;30天內(nèi)未辦結(jié)的，向責(zé)任單位發(fā)放“黃色督辦卡”;45天內(nèi)未辦結(jié)的，向責(zé)任單位發(fā)放“紅色警示卡”。同時，將“三色卡”發(fā)放情況納入年終考核內(nèi)容，依據(jù)“紅色警示卡”和“黃色督辦卡”多少累計扣分，累計扣分超過規(guī)定分值等，責(zé)任單位年終不得評為先進(jìn)。

　　據(jù)悉，今年以來，佳縣共發(fā)放紅黃藍(lán)三色卡15張，進(jìn)一步加大了信訪案件督查督辦力度，提高了信訪案件辦理質(zhì)效。

　　強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解

　　佳縣堅持屬地為主、條塊結(jié)合，把矛盾糾紛經(jīng)常性排查化解與集中排查化解相結(jié)合，要求各鎮(zhèn)(辦、中心)各部門，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)并掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，并在重大活動和敏感時期開展集中性排查。同時，實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓推動化解，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政，以及教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等手段，全力推進(jìn)矛盾糾紛及時解決，將矛盾糾紛化解在基層、人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

　　據(jù)悉，今年以來，開展大規(guī)模專項排查3次，及時督導(dǎo)、穩(wěn)控化解，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

　　開展大督查大接訪活動

　　結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，佳縣積極落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，安排黨政領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪，面對面交流，傾聽群眾訴求。今年以來，共安排黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪159人次，有效地解決了群眾上訪問題，控制和減少了越級上訪。

　　同時，瞄準(zhǔn)重復(fù)信訪和時間跨度長、涉及人數(shù)多、訴求反映強(qiáng)烈的信訪積案，佳縣通過實地督查，約見當(dāng)事人、查閱檔案、召開協(xié)調(diào)會等，強(qiáng)力壓實化解責(zé)任，聚焦“重點(diǎn)”，疏通“堵點(diǎn)”，緊盯“難點(diǎn)”，有效化解了一批信訪積案。

　　此外，佳縣還搭建移動信息宣傳平臺，不斷加強(qiáng)網(wǎng)上信訪代理工作，以數(shù)字化推動信訪工作的透明度，推動信訪工作落地見效。(記者 高三寶 通訊員 康亮亮)