自“不忘初心、牢記使命”主題教育工作開展以來，西咸新區(qū)秦漢新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局聯(lián)系工作實際開展了一系列服務(wù)基層、便民利企的活動，在為群眾及企業(yè)服務(wù)過程中充分發(fā)揮能動性，將“不忘初心、牢記使命”主題教育付諸實踐。

　　優(yōu)化窗口服務(wù)、想群眾所想，秦漢新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局以下屬政務(wù)服務(wù)中心為依托，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手，大力推進(jìn)“秦漢新城政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳”建設(shè)，建立集預(yù)約、受理、審批、監(jiān)管、服務(wù)等為一體的綜合性網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，不斷拓寬服務(wù)渠道，在政務(wù)網(wǎng)站上對進(jìn)駐單位所有辦事指南、政策法規(guī)、問題受理及辦理結(jié)果等進(jìn)行辦理查詢。

　　如何讓企業(yè)和群眾辦事更加舒心?新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局積極拓展微信端秦漢政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)功能，企業(yè)群眾可隨時隨地在手機(jī)上查詢辦事指南并上傳資料辦理事項，同時實行審批事項“二維碼”掃碼查詢辦理，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。推進(jìn)24小時自助服務(wù)業(yè)務(wù)，稅務(wù)、工商營業(yè)執(zhí)照、燃?xì)饫U費(fèi)、不動產(chǎn)查詢、衛(wèi)生許可證辦理等事項均可實現(xiàn)自助辦理。

　　堅守初心，為企業(yè)和群眾營造良好辦事環(huán)境，牢記使命，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，行政審批與政務(wù)服務(wù)局積極推行“一套流程管項目”，為54個重點(diǎn)項目配備專職“店小二”，并免費(fèi)提供郵政快遞、打印復(fù)印服務(wù)。

　　從7月1日起，新城對新開辦企業(yè)實行免費(fèi)刻章服務(wù)，截至目前已為200余家企業(yè)免費(fèi)刻章1088枚，為企業(yè)節(jié)約經(jīng)營成本26萬余元。

　　截至10月底，政務(wù)服務(wù)中心總辦件量244435件，周末延時服務(wù)辦件量420件，群眾滿意度電話回訪6687人次，滿意率99.9%。政務(wù)服務(wù)中心辦事高效，態(tài)度熱情，今年已收到企業(yè)和群眾送來的數(shù)十面錦旗。

　　進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè) 做貼心“店小二”，政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)開展政務(wù)進(jìn)企業(yè)、入社區(qū)等活動20次，服務(wù)事項也由原來的兩三項增加到12項，新增了燃?xì)饫U費(fèi)、殘疾證辦理、合療報銷受理等與群眾生活息息相關(guān)的事項。

　　10月18日，政務(wù)服務(wù)中心在轄區(qū)渭城辦玻璃廠三普東社區(qū)開展便民服務(wù)活動，通過講解事項辦理流程和相關(guān)惠民政策，解決群眾辦證遠(yuǎn)、辦證難等問題，不斷提升群眾滿意度，獲得一致好評。

　　政務(wù)服務(wù)中心始終堅持以“五星級”標(biāo)桿嚴(yán)格要求自己，用實際行動詮釋服務(wù)質(zhì)量，做企業(yè)貼心的 “店小二”。10月15日，由相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊，組織稅務(wù)、市場監(jiān)管、公積金、公安戶籍、規(guī)劃、社保等相關(guān)工作人員入企，為德杰在建項目提供現(xiàn)場政策咨詢及報建指導(dǎo)工作，共回復(fù)解決企業(yè)問題10件次。截至目前，行政審批與政務(wù)服務(wù)局組織五星級“店小二”隊伍走訪企業(yè)13家，協(xié)助解決各類問題50余件。同時針對企業(yè)提出的共性問題，對企業(yè)工作人員組織多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，秦漢新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局貫徹落實各項活動要求，始終堅守初心，勇?lián)姑?，把主題教育重心付諸實際工作，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化了營商環(huán)境，增強(qiáng)群眾和企業(yè)在辦事過程中的獲得感、幸福感。(張楚翌 鄧俊新)