自今年2月起上海通信行業(yè)推出優(yōu)化助老套餐資費方案以來，一個月間，上海通信行業(yè)已完成超過68萬戶存量用戶套餐升級，新辦理套餐14.3萬戶。無論是打視頻電話、網購外賣、觀看直播，還是“云游”各地，“銀發(fā)族”數字化“沖浪”有了更好的通信環(huán)境。

　　上海市通信管理局介紹，自今年2月1日零時起，上海電信、上海移動、上海聯通三家基礎通信運營企業(yè)均在原助老套餐的基礎上，免費增加國內流量2GB/月。通信運營企業(yè)營業(yè)廳采取延長營業(yè)時間、優(yōu)化流程、“一廳一策”錯峰排隊以及溫馨提醒明白消費等舉措，提升老年人用戶體驗。

　　上海正鼓勵和推動通信行業(yè)聚焦老年人使用電信服務的各場景優(yōu)化適老舉措，已于2020年底推出包括“愛心熱線直連接聽”“愛心講壇增值服務”等行業(yè)七大適老化暖心服務，并將適時推出更多創(chuàng)新服務。