3月3日，西安地鐵在全國學雷鋒活動示范點——北大街站舉辦“弘揚雷鋒精神，傳遞Ai心接力”服務月提升活動啟動儀式。本月起，西安地鐵將開展“我為群眾辦實事”站長接待日、“踐行雷鋒精神，弘揚時代新風”小學聯(lián)建、志愿接力“美心”助盲等系列服務活動，用實際行動弘揚雷鋒精神。

　　近年來，西安地鐵以學雷鋒志愿服務為抓手，以文明創(chuàng)建為載體，通過加強引領、創(chuàng)新舉措、豐富內涵、打造品牌的方式，在“安全運行，平穩(wěn)有序”的運營基礎上，不斷優(yōu)化服務標準、創(chuàng)新服務舉措，逐步打造西安地鐵“Ai暢行”服務品牌。

　　“Ai暢行”服務品牌致力于傳承和堅持“愛心”服務措施和特色，融合“Ai服務、Ai形象、Ai科技、Ai保障、Ai團隊、Ai城市、Ai生活”七個方面，創(chuàng)新開展排隊日、站長接待日、中高考綠色通道等11項志愿活動，先后開展了靜音出行、愛心預約、文明引導、扶老攜幼、特色指引、背包向前、區(qū)域聯(lián)動等18項特色服務。地鐵排隊日、彩虹指引條、特色服務隊、愛心手環(huán)……一系列特色服務舉措，溫暖了市民乘客匆匆出行路。

　　在啟動儀式現(xiàn)場，30名運營一線員工及志愿者代表進行了宣誓。啟動儀式完畢后，2022年度服務優(yōu)秀團體獲獎代表現(xiàn)場對乘客咨詢的問題進行解答，宣傳文明、安全出行。通過違禁品及安全意識宣傳、發(fā)放安全出行手冊以及組織站長對現(xiàn)場乘客進行意見收集和幫扶。（記者 張彥剛）