各界新聞網訊 (阮仕宏 張玉平)今年以來，陜西省千陽縣公安局學習借鑒“楓橋經驗”，深化社區(qū)警務“四單一圖”，以“二三四”舉措為引領，創(chuàng)新矛盾糾紛調處工作，取得良好成效。1至3月，千陽縣公安局共調處各類矛盾糾紛80余起，調處成功率達95%以上，實現了矛盾糾紛調處零反彈。

　　創(chuàng)新兩種方法精準調處有效力

　　千陽縣公安局針對疫情期間人員不能相互接觸的實際，創(chuàng)新矛盾糾紛調解模式，綜合運用多種手段，提升矛盾糾紛調處效能。

　　推出“1+N”訂單式調處除近患。千陽縣公安局在充分發(fā)揮公安機關執(zhí)法執(zhí)勤主陣地(即“1”)化解矛盾糾紛作用的同時，主動延伸工作場所，因時因地制宜，群眾哪種方式能接受就用哪種方式，哪里調解方便就在哪里調解(即“N”)。1-3月份，千陽縣公安局通過“訂單式”的方法調解糾紛15起，占調處總數的35%。

　　他們推出“互聯網+”實時式調處解遠憂。千陽縣公安局在傳承發(fā)揚“楓橋經驗”、推廣應用“四單一圖”社區(qū)警務新機制的基礎上，結合“互聯網+”元素，利用微信、QQ等網絡媒介，收集信息，預防化解矛盾糾紛，增強工作的預見性。特別是疫情期間，千陽縣公安局采取非接觸式調解方法，通過云直播、微視頻的方式調處矛盾糾紛，深受群眾歡迎。今年以來，通過微信、QQ等成功調解糾紛6起，均取得良好效果。

　　建立三項機制多元保障有活力

　　千陽縣公安局在矛盾糾紛調處中，圍繞“防發(fā)生、防升級、促滿意”上出實招、下功夫，量身創(chuàng)建一套具有縣域特點的調處工作長效機制。

　　建立預警評估機制，按照“日清、周析、月結”的原則，對轄區(qū)內的矛盾糾紛進行梳理分類，逐一研判評估發(fā)展態(tài)勢，有針對性地“按方抓藥、對癥下藥”，通過及時走訪、介入、疏導，努力將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

　　建立分級調處機制，建立一般、重點、疑難矛盾三級調處機制，一般性矛盾糾紛由社區(qū)民警負責調處，力爭處置在小、化解在早，確保不出警務網格;重點矛盾糾紛引入“公調對接”機制，由派出所對接司法調解，提升調解工作的法律效力;涉及人員多、領域廣、情況復雜且有件苗頭和重大隱患的疑難矛盾糾紛，啟動應急預案，積極推動黨委政府有關部門介入，確保不激化、不升級。

　　建立跟蹤回訪機制，對已調解的矛盾糾紛，通過問卷調查、電話回訪和實地走訪等方式，建立定期回訪動態(tài)跟蹤機制，及時掌握后續(xù)情況，防止反彈，提高化解成功率和群眾滿意率。

　　用好四支力量專群聯動有合力

　　千陽縣公安局堅持“專群結合，以專帶群”的工作方針，始終依靠群眾、發(fā)動群眾，共同做好矛盾糾紛調處工作。

　　充分發(fā)揮社區(qū)民警作用，將矛盾糾紛排查調解納入社區(qū)民警日常工作進行考核，每年在社區(qū)民警中開展評選“矛盾糾紛調解能手”“矛盾糾紛排查標兵”活動，促進社區(qū)民警自覺化解每一起矛盾糾紛，確保矛盾糾紛不出社區(qū)、不上交、不激化。

　　充分發(fā)揮專業(yè)隊伍作用，千陽縣公安局推行“警官+人民調解員+律師+法官”的司法對接調解模式，充分發(fā)揮專業(yè)人員調解的優(yōu)勢，實現人民調解、行政調解和司法調解的無縫對接，促進矛盾糾紛能調解、調解后不反彈。

　　充分發(fā)揮治安“同盟軍”作用，組建由村居干部、村居代表和德高望重長輩組成的“幫幫團”、人力資源“朋友圈”和治安積極分子“同盟軍”等社會力量，對一些久托不調、調后不決、決后反復的凝難雜癥型矛盾糾紛進行集體“會診”，多方發(fā)力，推進矛盾糾紛及時調處。目前，千陽縣公安局已建立“矛盾糾紛調解群”6個、吸收治安積極分子50余人、村居干部120余人，形成了多方參與、警民共調的良好格局。

　　充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，針對水果、糧油、建材等行業(yè)特點，千陽縣公安局指導行業(yè)加強內保組織建設，推動各行業(yè)自主調解業(yè)內糾紛，建立具有行業(yè)特色的矛盾糾紛化解機制，著力化解企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、行業(yè)與市場等各方之間的矛盾糾紛，促進各行業(yè)間穩(wěn)定有序發(fā)展。