華商網(wǎng)訊“12345”平臺(tái)如今已經(jīng)成為解決民生問題的重要平臺(tái)。記者從權(quán)威部門獲悉，到今年底，陜西將建成省級(jí)“12345”服務(wù)熱線平臺(tái)，整合聯(lián)通省級(jí)部門非警務(wù)非緊急類服務(wù)熱線和各市“12345”服務(wù)熱線平臺(tái)，為公眾提供政務(wù)咨詢、民生訴求、政民互動(dòng)、效能投訴等公共服務(wù)。

　　去年底全省13個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和111個(gè)縣級(jí)服務(wù)端口(站點(diǎn))全部按照“入口統(tǒng)一、頁(yè)面風(fēng)格統(tǒng)一、身份認(rèn)證統(tǒng)一”的要求建設(shè)完成并接入省級(jí)平臺(tái)，全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)基本形成。省市縣三級(jí)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋，多數(shù)配備了自助服務(wù)設(shè)備，基本解決了企業(yè)和群眾辦事“多頭跑、來回跑”問題。線上平臺(tái)和實(shí)體大廳主要是開展行政許可等審批服務(wù)，企業(yè)遇到此類問題可向當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境辦公室或通過各市(區(qū))“12345”熱線反映。

　　今年底，我省將建成省級(jí)“12345”服務(wù)熱線平臺(tái)，整合聯(lián)通省級(jí)部門非警務(wù)非緊急類服務(wù)熱線和各市“12345”服務(wù)熱線平臺(tái)，為公眾提供政務(wù)咨詢、民生訴求、政民互動(dòng)、效能投訴等公共服務(wù)，配套制訂政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督管理辦法、政務(wù)服務(wù)熱線管理辦法，建立協(xié)調(diào)保障工作機(jī)制，確保企業(yè)群眾的訴求及時(shí)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)答復(fù)。在全省范圍內(nèi)開展誠(chéng)信體系建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)實(shí)施政務(wù)誠(chéng)信監(jiān)督評(píng)價(jià)，專項(xiàng)治理各級(jí)政府、各有關(guān)部門、相關(guān)事業(yè)單位和基層自治組織對(duì)企業(yè)的失信事項(xiàng)。