商場(chǎng)銷(xiāo)售的服裝，按規(guī)定都要在標(biāo)簽上注明面料的成分，偏差不允許超過(guò)5%。最近一段時(shí)間在杭州，有人專(zhuān)門(mén)批量購(gòu)買(mǎi)面料成分標(biāo)注不準(zhǔn)確的服裝，獲取鑒定報(bào)告之后再不擇手段向家索賠，單價(jià)200多的衣服索賠幾千塊。最近，一個(gè)“職業(yè)打假”團(tuán)伙因涉嫌敲詐勒索被移送檢察院起訴。

　　職業(yè)打假人員惡意索賠 最高索賠原價(jià)20倍

　　去年11月，浙江杭州下城區(qū)天水派出所的民警在轄區(qū)內(nèi)一家商場(chǎng)走訪，聽(tīng)店員反映，遇到了“專(zhuān)業(yè)”的消費(fèi)者維權(quán)。

　　天水派出所刑偵組警長(zhǎng)武振雷：

　　其中一個(gè)案例，消費(fèi)者在商場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)了幾件背心，標(biāo)注的是100%純棉，送到專(zhuān)業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定之后發(fā)現(xiàn)棉的成分是97%，另外有3%是其它成分。

　　根據(jù)紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，用“100%”或者“純”、“全”表示纖維含量，允許偏差為0;含有兩種以上的纖維時(shí)，除了許可不標(biāo)注的以外，在標(biāo)簽上標(biāo)明的每種纖維含量允許偏差為5%。這些維權(quán)的消費(fèi)者據(jù)此提出商品不合格，向商家索賠。每件228元的背心，4件總共賠了21000元。

　　警方經(jīng)過(guò)調(diào)查，掌握到30多個(gè)類(lèi)似的案例，索賠價(jià)格是購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的十幾倍、二十幾倍甚至更高。警方介紹，這些所謂的“打假”人員會(huì)根據(jù)柜臺(tái)在商場(chǎng)里面的位置、營(yíng)業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況等隨機(jī)提出一個(gè)他們期望的價(jià)格。而商家們通常認(rèn)為是遇到了較真兒的消費(fèi)者，都選擇賠錢(qián)了事。

　　高額回報(bào) 有人辭職專(zhuān)職當(dāng)“買(mǎi)手”

　　通過(guò)調(diào)取商場(chǎng)的監(jiān)控錄像、詢(xún)問(wèn)商家，警方了解到這些“專(zhuān)業(yè)消費(fèi)者”背后的活動(dòng)規(guī)律和犯罪嫌疑人的身份信息。通過(guò)對(duì)犯罪嫌疑人的住宿軌跡和行車(chē)軌跡進(jìn)行判斷，2018年11月，杭州警方將這個(gè)涉嫌犯罪團(tuán)伙的主要成員王某和郭某抓獲。

　　據(jù)介紹，王某和郭某都是80后，他們招募的“買(mǎi)手”以年輕女性為主，對(duì)服裝面料有一定了解。他們選定目標(biāo)之后，通常一次性購(gòu)買(mǎi)多件，取得鑒定報(bào)告之后再找商家索賠。在高額回報(bào)的誘惑下，一位曾經(jīng)受理他們索賠的店員，也辭掉了自己的工作，選擇加入這個(gè)“賺錢(qián)更快”的組織。

　　目前，警方以涉嫌敲詐勒索對(duì)11名嫌疑人采取刑事強(qiáng)制措施，其中9人已經(jīng)移送檢察院起訴。

　　合理維權(quán)和敲詐勒索的法律邊界在哪里?

　　杭州警方打擊的這種行為，跟依法維權(quán)之間的界限是什么呢?

　　杭州天水派出所刑偵組警長(zhǎng)武振雷介紹，在本案當(dāng)中，犯罪嫌疑人在前期正常購(gòu)買(mǎi)、鑒定，甚至跟商場(chǎng)溝通賠償?shù)膯?wèn)題，這都是沒(méi)有問(wèn)題的。但是在后期的維權(quán)過(guò)程中，性質(zhì)就變了，他們沒(méi)有通過(guò)正規(guī)渠道反映過(guò)問(wèn)題。一旦不滿足他們提出的賠償數(shù)額，他們就會(huì)采取一些非法的手段，比如在商場(chǎng)專(zhuān)柜內(nèi)靜坐，阻撓其他顧客購(gòu)買(mǎi)商品，影響商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序等等，甚至對(duì)當(dāng)事的服務(wù)員或者柜臺(tái)負(fù)責(zé)人進(jìn)行語(yǔ)言威脅等軟暴力的方式。

　　警方介紹，犯罪嫌疑人跟商場(chǎng)溝通都會(huì)提出“如果你不滿足我，我會(huì)去工商、消協(xié)去投訴，去告。”但在此次受理的30多起案子中，沒(méi)有一起是向工商或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映過(guò)的，沒(méi)有一起是通過(guò)正當(dāng)?shù)木S權(quán)途徑達(dá)到索賠目的的。