本報(bào)訊 (記者 趙婧)4月15日，省消保委發(fā)布的2024年第一季度消費(fèi)者投訴情況分析報(bào)告顯示：全省各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴4820件，解決4408件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失568.1萬(wàn)元;攝影服務(wù)消費(fèi)、黃金珠寶消費(fèi)投訴成為熱點(diǎn)。

　　針對(duì)攝影服務(wù)消費(fèi)問(wèn)題，省消保委提示：消費(fèi)者要選擇有資質(zhì)的正規(guī)平臺(tái)和商家，簽訂合同時(shí)要留意拍攝時(shí)長(zhǎng)、收費(fèi)、驗(yàn)收等細(xì)節(jié)，如對(duì)拍攝有個(gè)性化要求，建議提前與商家溝通，并以書面形式確認(rèn);消費(fèi)者要謹(jǐn)防虛假宣傳和隱形消費(fèi)，一些旅拍機(jī)構(gòu)打著低價(jià)的幌子，實(shí)際上現(xiàn)場(chǎng)拍攝的道具、服飾、化妝、修片等均要額外收費(fèi)，消費(fèi)者在選擇旅拍產(chǎn)品時(shí)一定要了解清楚。根據(jù)《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第四十四條“從事攝影、攝像、沖印、光盤刻錄的經(jīng)營(yíng)者，按照與消費(fèi)者的約定提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)膠卷、底片、磁帶、存儲(chǔ)設(shè)備及其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)資料交付消費(fèi)者，并不得另行收取費(fèi)用”，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)不良商家設(shè)置不公平格式條款另行收取不合理費(fèi)用時(shí)，要留存證據(jù)，及時(shí)投訴舉報(bào)。

　　針對(duì)黃金珠寶消費(fèi)問(wèn)題，省消保委提示：大額貴重黃金飾品優(yōu)先選擇在線下購(gòu)買，當(dāng)面驗(yàn)貨開票，查驗(yàn)證書;選購(gòu)時(shí)關(guān)注款式的同時(shí)也要關(guān)注克數(shù)，仔細(xì)了解回收價(jià)格、兌換規(guī)則，不要輕信銷售人員的口頭承諾和宣傳;消費(fèi)者在購(gòu)買黃金珠寶首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)者索要正規(guī)發(fā)票、質(zhì)檢證書、鑒定證書等憑證，以便在出現(xiàn)糾紛時(shí)作為證據(jù)。