西安市醫(yī)療保障局

　　西安市人力資源和社會保障局

　　關(guān)于恢復(fù)停機切換

　　上線國家醫(yī)療保障信息平臺工作的通告

　　根據(jù)工作安排，我市定于近期恢復(fù)停機切換上線國家醫(yī)療保障信息平臺工作?，F(xiàn)就有關(guān)事宜通告如下：

　　一、停機時間

　　2022年3月22日24時，原西安市醫(yī)保信息系統(tǒng)停止運行，停止各定點醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)保刷卡結(jié)算業(yè)務(wù)，暫停各渠道所有醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，包括本市所有定點醫(yī)藥機構(gòu)門診、住院、購藥等醫(yī)保實時結(jié)算服務(wù);暫停我市人社相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺，包括西安市社會保險管理系統(tǒng)、DE類人才認(rèn)定管理系統(tǒng)、勞動監(jiān)察投訴舉報平臺、人力資源服務(wù)機構(gòu)系統(tǒng)、社?？ü芾硐到y(tǒng)、就業(yè)一體化系統(tǒng)、 “樂業(yè)卡”服務(wù)平臺、人社公共服務(wù)平臺(網(wǎng)上服務(wù)大廳、手機客戶端、微官網(wǎng)、秦云就業(yè)西安平臺)以及人社自助一體機服務(wù)平臺等。

　　二、開機時間

　　4月3日0時起，恢復(fù)醫(yī)保和人社各項業(yè)務(wù)辦理。其中，人社各項業(yè)務(wù)計劃于3月29日0時起試運行。

　　三、有關(guān)事項

　　(一)停機期間，發(fā)生的屬于醫(yī)保基金支付的醫(yī)藥費用由參保人員個人先行墊付，待新平臺上線后在就診醫(yī)藥機構(gòu)補辦醫(yī)保結(jié)算，醫(yī)保待遇不受影響。如有疑問，敬請參閱《西安市切換上線國家醫(yī)療保障信息平臺期間醫(yī)保攻略》(媒體已刊載，也可關(guān)注“西安市醫(yī)療保障局”“西安市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)中心”“西安市醫(yī)療保險基金管理中心”等微信公眾號查閱)，亦可咨詢我市12345熱線，或者在工作日咨詢各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)醫(yī)保部門。

　　(二)停機期間，人社相關(guān)業(yè)務(wù)可通過以下渠道咨詢或辦理：

　　1.涉及失業(yè)保險、工傷保險相關(guān)業(yè)務(wù)，可電話咨詢：

　　029—82287851(參保)

　　82284322(失業(yè)保險待遇)

　　82284381(工傷保險待遇)

　　2.西安市各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)正常受理申請資料，服務(wù)不斷檔?？呻娫捵稍儯?/p>

　　029—82284231、82284239

　　3.涉及碩博人才相關(guān)業(yè)務(wù)問題，可電話咨詢：

　　029—88360286轉(zhuǎn)8206/8209;

　　4.涉及勞動保障監(jiān)察投訴的業(yè)務(wù)，可通過微信小程序“全國根治欠薪線索反映平臺”投訴反饋。其間，西安市各級勞動監(jiān)察機構(gòu)線下業(yè)務(wù)受理渠道不受影響，正常辦公;

　　5.西安市人社部門各社會保障卡線下服務(wù)窗口，可辦理社?？ú樵?、申領(lǐng)、激活、密碼修改與重置、掛失與解掛、信息變更等業(yè)務(wù)。群眾也可通過微信小程序“秦云就業(yè)”陜西省平臺、微信公眾號“陜西12333”、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　人社相關(guān)業(yè)務(wù)也可以電話咨詢：

　　029—12333

　　本次停機帶來的不便，敬請廣大參保單位、參保人員諒解，感謝大家的理解、支持和配合!

　　特此通告。

　　西安市醫(yī)療保障局

　　西安市人力資源和社會保障局

　　2022年3月17日

　　各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)醫(yī)保部門聯(lián)系方式