8月31日今年暑運(yùn)結(jié)束， 暑運(yùn)共計(jì)62天。中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)公司共計(jì)發(fā)送旅客2196.3萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客35.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.2%，8月25日西安北站發(fā)送旅客130405人次，分別創(chuàng)暑運(yùn)歷史新高。

　　今年暑運(yùn)期間，新開(kāi)行的西安至昆明、西安至峨眉山方向的高鐵動(dòng)車(chē)首次投入暑運(yùn)運(yùn)輸中，西安至昆明、峨眉山方向的高鐵動(dòng)車(chē)上座率均在90%以上，趟趟火爆。為滿足大客流出行順暢，暑運(yùn)以來(lái)，客運(yùn)、運(yùn)輸、車(chē)輛、機(jī)務(wù)、調(diào)度等部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，密切聯(lián)系，充分挖掘運(yùn)輸潛力，安排加開(kāi)客車(chē)方案，實(shí)行軟臥代軟座、餐車(chē)代座等舉措，并按周實(shí)施“一日一圖”動(dòng)態(tài)運(yùn)力調(diào)整，全力擴(kuò)能上量，集團(tuán)公司共累計(jì)加開(kāi)始發(fā)列車(chē)21對(duì)1161列，累計(jì)發(fā)送旅客132.2萬(wàn)人，安排加掛車(chē)1666輛，相當(dāng)于增開(kāi)旅客列車(chē)104列。

　　暑運(yùn)期間，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)公司共增開(kāi)售票窗口69個(gè)，售票窗口總數(shù)達(dá)到502個(gè)。窗口(站售、代售)、互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)和自動(dòng)售(取)票機(jī)5種渠道并行，滿足不同群體旅客購(gòu)票需要，互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)發(fā)售1946.1萬(wàn)張，占集團(tuán)公司售票量2527.3萬(wàn)張的77%，自動(dòng)售取票量占互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票量的72.5%。同時(shí)，利用12306網(wǎng)站旅游團(tuán)體訂票平臺(tái)，暑運(yùn)累計(jì)辦理互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體817批次。

　　近日，隨著各大高校開(kāi)學(xué)時(shí)間的臨近，陜西鐵路更是迎來(lái)學(xué)生返程客流高峰。為做好旅客運(yùn)輸服務(wù)，西安北站運(yùn)用藍(lán)牙定位技術(shù)，研發(fā)“站內(nèi)導(dǎo)航”系統(tǒng)，并在候車(chē)室投入使用，幫助旅客精準(zhǔn)查找ATM機(jī)、衛(wèi)生間、服務(wù)臺(tái)等具體位置。候車(chē)室2樓南側(cè)設(shè)立“便民自助服務(wù)區(qū)”，為旅客提供免費(fèi)充電及3分鐘免費(fèi)電話等服務(wù)。A6、B6檢票口南側(cè)以及A11、B11檢票口北側(cè)也均設(shè)有手機(jī)充電站，滿足旅客充電需求。