近日，寶雞市人民醫(yī)院以實際行動詮釋了“以患者為中心”的服務宗旨，面對一位緊急求助的失能老人，醫(yī)護人員迅速集結，以專業(yè)、高效、貼心的服務，為老人成功留置導尿，有效緩解了老人的痛苦與不適，贏得了老人及家屬的高度贊譽。

　　7月26日18點30分，一陣急促的電話鈴聲打破了醫(yī)院總值班室的安靜。電話那頭是一位焦急萬分的老人，他聲音顫抖的描述著因尿潴留導致的極度不適，急需專業(yè)醫(yī)療幫助。

　　醫(yī)院泌尿外科迅速啟動了應急響應機制，一支經(jīng)驗豐富的應急小組立即攜帶醫(yī)療設備趕往老人家中，迅速進行檢查、評估病情、制定治療方案。在安撫老人情緒的同時，醫(yī)護人員成功為他實施了留置導尿術，緩解了老人的痛苦，并耐心解答家屬疑問，詳細講解后續(xù)護理注意事項，確保老人能夠得到妥善的后續(xù)治療與護理。老人家屬連連道謝，對醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)和人文關懷給予了高度評價。(來源：寶雞市人民醫(yī)院)