近日，有網(wǎng)民在中國(guó)政府網(wǎng)留言，反映“熱門景點(diǎn)搶票難滋生了‘黃牛’倒票行為”，“懇請(qǐng)有關(guān)部門出臺(tái)一些更方便老百姓出行的服務(wù)方式，讓門票不再‘搶’，旅游更舒心”。

　　對(duì)此，文化和旅游部資源開發(fā)司8月16日在中國(guó)政府網(wǎng)上答復(fù)：網(wǎng)民反映的景區(qū)預(yù)約問題，文化和旅游部多次作出部署并提出要求，一是所有景區(qū)均保留人工窗口，最大限度滿足游客參觀游覽需求;二是在承載量容許情況下，保障臨時(shí)到訪游客和老年人等群體入園需求;三是要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實(shí)行預(yù)約;四是實(shí)施線上購(gòu)票預(yù)約的，要求完善預(yù)約措施，優(yōu)化預(yù)約程序，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。

　　“為凈化預(yù)約市場(chǎng)環(huán)境，我們推動(dòng)各地文化和旅游行政部門指導(dǎo)景區(qū)加強(qiáng)宣傳，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門加大對(duì)‘黃牛’倒票等行為的打擊力度。”文化和旅游部資源開發(fā)司表示，下一步，將積極聽取社會(huì)各界意見，進(jìn)一步推動(dòng)景區(qū)科學(xué)調(diào)整預(yù)約制度，滿足各類群體出游需要。(記者徐壯)