“五一”小長假——

　　國際航線機票搜索量上漲十倍機票退改簽迎來階梯費率

　　22日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于調(diào)整2019年勞動節(jié)假期安排的通知。“五一”4天小長假的消息發(fā)布后的一小時內(nèi)，在OTA(在線旅行社)平臺上，機票搜索量迅速攀升。

　　據(jù)去哪兒網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)顯示，放假消息發(fā)布后一小時內(nèi)，國際航線機票搜索量上漲達10倍。今年“五一”小長假期間，對游客來說還有一大利好，隨著國航、南航執(zhí)行退改簽實行“階梯費率”，境內(nèi)四大航全面完成“階梯”退改，旅客出行退改簽方面也將更加方便。

　　“階梯費率”退改簽規(guī)則是分檔劃分退改簽手續(xù)費，越早退改支付的手續(xù)費越低。據(jù)悉，國航起飛前30天退改簽費用最低，南航、東航、海航、川航、廈航、深航等航司提前7天的退改簽費用最低，起飛前4小時內(nèi)或起飛后退票，乘客需要承擔(dān)的飛機退改簽費用最高。隨著航空公司退改簽新政的實施，國內(nèi)的各OTA平臺也相繼更新，與航空公司執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，符合航空公司退改簽政策時退款最快只需10秒。

　　航空公司對機票退改實行“階梯費率”，是根據(jù)民航局去年發(fā)布的《關(guān)于改進民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》的要求。通知進一步規(guī)范了客票銷售退改簽，提升票務(wù)服務(wù)水平，特別要求制定機票退改簽收費“階梯費率”。在把控收費標(biāo)準(zhǔn)的合理性方面，要求航空公司合理確定客票退改簽收費標(biāo)準(zhǔn)，退票費不得高于客票的實際銷售價格，要制定機票退改簽收費“階梯費率”，不能簡單規(guī)定特價機票一律不得退改簽。同時也要求OTA平臺、銷售代理企業(yè)等客票銷售及退改簽服務(wù)主要責(zé)任主體嚴格執(zhí)行航空公司退改簽收費標(biāo)準(zhǔn)。(記者 趙展慧)