本報訊(記者 原登榮)11月19日,省消協(xié)發(fā)布《2018年二手車消費者滿意度調(diào)查報告》，通過對我省西安、寶雞、渭南等9地市的二手車主調(diào)查結(jié)果顯示，消費者反映二手車線上平臺存在虛假宣傳現(xiàn)象，部分廣告宣傳與實際車況差異較大，夸大實際售后服務(wù)。

　　據(jù)介紹，本次調(diào)查共收集有效問卷1250份，其中線上問卷1000份，線下調(diào)研問卷250份。調(diào)查顯示，消費者對購買二手車的安全性總體滿意度為77.10%，其中質(zhì)量滿意度為74.67%，價格滿意度為73.45%，總體服務(wù)滿意度為74.24%，消費維權(quán)滿意度為60.81%。消費者購買二手車首先考慮車輛性價比，價格以6-10萬元為主的占調(diào)查人數(shù)33.84%，20萬元以上為9.36%，3-6萬元占18.96%，10-15萬元占比14.88%，15-20萬元占11.36%，3萬元以下僅為1.6%。

　　省消協(xié)投訴部主任郭琳表示，二手車交易服務(wù)過程中，還沒有形成一套較為完整、嚴謹、科學(xué)的二手車鑒定評估標準，造成評估隨意性大、手段不科學(xué)，以及評估結(jié)果偏離車輛的實際價值等問題，從而使二手車評估價格缺乏公信力。